【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，今日接聽您電話的領導是永州市水務運營發展有限責任公司董事、總經理楊燕軍，下面有請楊經理與您進行直接通話。

來電一：

【龍女士】我想反映冷水灘區河東嘉隆云宸小區水壓過小，無法正常用水，請盡快解決。

【永州市水務運營發展有限責任公司董事、總經理楊燕軍】龍女士，您好！嘉隆云宸小區附近的市政供水管網正常運行，沒有停水或降低水壓的情況。由于該小區內部的供水管網和二供設備均為開發商自建自管，根據您反映的情況，可能是小區二供設備運行出了問題，下午我司將安排技術人員與該小區物業對接，現場指導幫助，解決水壓過低的問題。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

【處置結果】經我公司技術人員和嘉隆云宸小區物業現場調試該小區二次供水設備，現已恢復正常水壓。

來電二：

【張先生】我住在冷水灘區河西中泰公司五樓，晚上經常水壓過低，無法正常用水，請核實處理。

【永州市水務運營發展有限責任公司董事、總經理楊燕軍】張先生，您好！您居住的中泰公司地勢較高，供水管網屬于自建，且建設時間久遠。根據您反映水壓低的問題，下午我司將安排工作人員現場調查，如屬于管網漏損等原因導致水壓低，我們將立即組織進行改造。如果由于水廠出廠水壓力調度導致水壓低，我們將優化水廠出廠水壓力調控時間，確保市民朋友正常用水。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

【處置結果】經現場調查，該用戶閥門桿掉落，為半開狀態，導致水壓偏低。已更換新閥門，解決了水壓低的問題。

來電三：

【蔣先生】我居住在冷水灘區珍珠路，今天在冷水灘區遞交了自來水開戶資料，后天我就要離開永州，希望能夠加急辦理開戶。

【永州市水務運營發展有限責任公司董事、總經理楊燕軍】蔣先生，您好！我們正常辦理用水手續、接通供水是兩個工作日，不能超過兩個工作日，且提供上門服務。如需盡快用水，我們會加急辦理。我現在馬上安排工作人員和您聯系，上門服務，為您辦理好用水事項。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。

【處置結果】已辦理開戶手續，并安裝供水。

來電四：

【易女士】我想反映冷水灘區宋家洲大橋下消防栓漏水，撥打水務服務熱線8851111總是占線。

【永州市水務運營發展有限責任公司董事、總經理楊燕軍】易女士，您好！我們馬上安排工作人員到場處置（通話途中市民表示已有穿著“永州水務”工裝的工作人員前去處理）。服務熱線打不進去，可能是多人同時撥打。我們目前服務熱線坐席是2名工作人員值班，確實有市民朋友反映有時電話打不進去，我們將增加1名坐席人員，方便市民朋友反映問題、舉報投訴、批評指正。

感謝您對我公司工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我公司提出寶貴意見。