【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，今日接聽您電話的領導是中國共產主義青年團永州市委員會書記馮志多，下面有請馮書記與您進行直接通話。

來電一：

【楊先生】我需要轉團組織關系到大學去，但是在轉接時提示團員身份認證未通過，但我的身份證號碼是正確的，沒有錯誤，咨詢為什么會顯示身份認證未通過呢？該問題該如何處理？

【中國共產主義青年團永州市委員會書記馮志多】楊先生，您好！智慧團建中所有團員都須完成團員身份認證后才能開展團組織關系轉接工作。團員身份認證，與身份證認證無關，需要查看團員《入團志愿書》是否上傳，是否完成審核。請您聯系您所在團支部的管理員（若不知道所在團支部的管理員是誰，可聯系您所在轄區的團委幫忙查詢），具體操作如下：

1.請他登錄智慧團建系統查看您的《入團志愿書》是否已上傳，若未上傳，則需提醒該管理員盡快上傳；

2.若已上傳，則需要查看已上傳的《入團志愿書》是否已完成審核，若未審核，請該管理員盡快完成審核。

綜上，完成《入團志愿書》的上傳和審核后，可正常進行團組織關系轉接。

感謝您對共青團工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我委工作提出寶貴意見。

來電二：

【歐陽女士】我的妹妹當前是高一學生，學習壓力很大，想找心理老師進行紓解一下，咨詢去哪里能找到？

【中國共產主義青年團永州市委員會書記馮志多】歐陽女士，您好！感謝您的來電，服務青少年身心健康成長是共青團義不容辭的責任，共青團設立了“12355青少年服務臺”為青少年的健康成長保駕護航，主要提供青少年心理輔導和法律咨詢。您可以撥打12355這個電話，線上會有專門的心理老師在線接待您，傾聽您的訴求；如您需要線下一對一咨詢，您也可以通過12355預約永州市青少年心理健康教育基地的線下心理咨詢，我們的基地在冷水灘區白石山公園，預約成功后將會有專業的心理老師面對面給您做咨詢疏導。

感謝您對共青團工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我委工作提出寶貴意見。

來電三：

【陳先生】我忘記了智慧團建登錄密碼，但是又不知道自己在哪個組織，現在無法登錄該系統，也操作不了組織關系轉接，咨詢該如何處理？

【中國共產主義青年團永州市委員會書記馮志多】陳先生，您好！若你的團組織關系不在永州，那我們的系統是無法查詢及操作的，建議由您所在轄區內的團委收集您的信息層層上報至上級團委予以解決；若您的團組織關系在永州，您可以聯系您所在轄區團委，由該轄區內智慧團建系統組織管理員登錄系統，輸入您的姓名、身份證號進行查詢，若您的團組織關系在該轄區，此時管理員就可以看到您的信息，并為您生成修改密碼的重置驗證碼，然后您拿著這個驗證碼再進入智慧團建首頁進入忘記密碼頁面重置密碼即可；如果管理員登錄系統輸入您的姓名和身份證號碼進行查詢，系統提示用戶不在系統內或該用戶已注冊、無團組織的情況，可以將個人情況報至所在轄區團委，由所在轄區團委收集后層層上報至上級團委予以解決。

感謝您對共青團工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我委工作提出寶貴意見。

來電四：

【廖先生】我的孩子現需要將雙牌縣團員關系轉移至冷水灘區，轉移時出現問題，系統提示存在跨域轉移，無法轉移，咨詢該如何處理？

【中國共產主義青年團永州市委員會書記馮志多】廖先生，您好！關于您小孩團員關系轉移的問題，請聯系您小孩的學校團委，由學校團委核實您小孩的團員身份后填報《社會領域轉往學校領域情況統計表》至所在轄區團委，再由所在轄區團委收集后層層上報至上級團委予以解決。

感謝您對共青團工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我委工作提出寶貴意見。